Unter dem Motto „Was zusammengehört, ist fest verbunden“ rücken Ardex und wedi zum Jahresanfang noch enger zusammen: Ab sofort gibt es nur noch einen gemeinsamen Außendienst für beide Marken. Dem vorausgegangen ist eine intensive Vorbereitungsphase: Vertriebsgebiete wurden neu zugeschnitten, Strukturen angepasst und die Teams umfassend geschult.
Gemeinsam näher am Kunden
Gemeinsam näher am KundenZiel war es, die besten Voraussetzungen für einen reibungslosen Start zu schaffen. Alles sollte von Beginn an reibungslos laufen – damit für die Kunden die Vorteile direkt sichtbar sind. „Mit einem gemeinsamen Vertrieb machen wir unseren Kunden die Arbeit einfacher: ein Ansprechpartner, abgestimmte Systeme und Beratung aus einer Hand“, ergänzt Dirk Tolksdorf, Geschäftsführer Vertrieb und Anwendungstechnik bei Ardex. Auch wedi Geschäftsführer Fabian Rechlin sieht die Veränderung positiv: „Aus einer starken Partnerschaft ist schon jetzt ein eingespieltes Team geworden. Damit schaffen wir noch mehr Nähe zu Handel und Handwerk.“
Das ändert sich
- Der Außendienst berät jetzt zu allen Systemen von Ardex und wedi. Es gibt zehn Jahre System-Gewährleistung. An den Marken ändert sich nichts.
- Es gibt eine gemeinsame technische Hotline für alle Fragen, telefonisch erreichbar unter 02302 664-362.
- Aufträge werden ab sofort zentral erfasst, die Preisstruktur ist aufeinander abgestimmt. Die wedi Artikelnummern bleiben bestehen. Aufträge können per E-Mail an orders@ardex.de gesendet werden. Telefonisch steht das Team unter 02302 664-364 zur Seite.
- Statt bislang fünf Regionen gibt es neun plus das spezialisierte Objekt- und Sanitärteam – insgesamt rund 80 Ansprechpartner und Ansprechpartnerinnen. Durch diese Neuordnung haben sich einige Zuständigkeiten geändert.
- Ergänzend dazu bieten die Unternehmen ein gemeinsames Schulungsprogramm an sechs Standorten in Deutschland an. Gemeinsame Veranstaltungen und Messeauftritte sind ebenfalls geplant.
