Senay Öztok übernimmt die Leitung des Florim Flagship Stores in Frankfurt. Die erfahrene Branchenkennerin bringt langjährige Erfahrung aus der Fliesen-, Architektur- und Designbranche mit und soll den Standort gemeinsam mit Hannah Mayer weiterentwickeln.
Zu den Schwerpunkten von Senay Öztok gehören die Gewinnung und Betreuung professioneller Geschäftspartner, das Projektgeschäft sowie der Aufbau und die Pflege von Netzwerken. Darüber hinaus verfügt sie über fundierte Kenntnisse in den Bereichen Architektur-, Fassaden- und Produktdesign sowie bei der Planung und Gestaltung von Ausstellungen und Messeauftritten.
Auch die Steuerung anspruchsvoller Projekte von der ersten Idee bis zur Umsetzung gehört zu ihrem beruflichen Profil. Gemeinsam mit Hannah Mayer, die bereits seit mehreren Jahren im Florim Flagship Store tätig ist, soll Öztok den Standort Frankfurt weiter stärken. Im Mittelpunkt stehen dabei die persönliche Beratung, der Ausbau bestehender Netzwerke und die enge Zusammenarbeit mit Architekten, Planern, Projektkunden, Handwerkern und Handelspartnern.
In einem Interview mit 1200 Grad erläutert Senay Öztok ausführlich ihre neue Aufgabe bei Florim und ihre Pläne für den Frankfurter Flagship Store.
1200Grad: Welche Aufgaben hat ein Flagship Store bei Florim?
Senay Öztok: Unser Store ist mehr als eine Ausstellungsfläche – Sie ist die Fläche für Begegnungen mit Fachleuten, Architekten, Handwerkern und Handelspartnern. Hier finden Beratungen, Markenpräsentation und das gesamte Eventmanagement statt. Immer mit dem Ziel, jeden Gesprächspartner passend anzusprechen und für die Marke zu begeistern.
Unser Store ist mehr als eine Ausstellungsfläche.
Florim Flagship Store in Frankfurt. Foto: Florim
In welchen Städten gibt es noch solche Stores?
Senay Öztok: Weitere Flagship Stores mit dem gleichen Konzept gibt es in Mailand, Rom, New York, Moskau, Singapur, New York, Los Angeles, Seoul, London, Abu Dhabi, Frankfurt ist unser zentraler Standort für Deutschland. Zusätzlich haben wir in Berlin, Paris, Barcelona, Seoul und Rom unsere Concept Stors.
Wie wichtig sind diese Stores mit Sicht auf die unterschiedlichen Zielgruppen von Handwerk, Handel und Architekten?
Senay Öztok: Alle drei Zielgruppen profitieren auf unterschiedliche Weise: Architekten und Planer erleben das Material live – Formate, Oberflächen, Wirkung im Raum. Handwerksbetriebe erhalten von uns die richtige Orientierung für ihre Projekte.
Architekten und Planer erleben das Material live – Formate, Oberflächen, Wirkung im Raum.
Verkaufen tun wir im Flagship Store dabei nicht selbst, sondern beraten die Besucher gezielt, um ihnen dann auch Händler zu nennen bei denen sie die Produkte beziehen können. Damit stärken wir aktiv unsere Händler und unsere Architekten-Partner und steigern gleichzeitig die Zufriedenheit durch kompetenten Service.
Gerade weil Frankfurt und der gesamte Kundenstamm hier sehr international geprägt sind, spielt das eine große Rolle: Wir können Beratung in drei Sprachen anbieten, wodurch sich internationale Kunden bei uns im Store spürbar wohler und sicherer fühlen und wir alle Zielgruppen gleichermaßen gut erreichen.
Was kann ein Flagship Store was ein Fliesen-Großhändler nicht kann?
Senay Öztok: Ein Großhändler verkauft Ware, wir verkaufen Erlebnis und Vertrauen: Im Flagship-Store können wir eine große Vielfalt an Designs, Formaten und Stärken präsentieren. Dabei heben wir hervor, dass die Florim-Oberflächen über die traditionellen Anwendungen als Bodenbelag und Wandverkleidung hinausgehen. Sie kommen auch in den Bereichen Einrichtung, Architektur sowie bei komplexeren Gestaltungslösungen im Innen- und Außenbereich zum Einsatz. Hinzu kommt ein spezifischer Beratungsservice, der vertiefte Kenntnisse über das Produkt, seine technischen Eigenschaften und die verschiedenen Anwendungsmöglichkeiten erfordert, um Planer und Kunden bei der Auswahl der für die Projektanforderungen am besten geeigneten Lösung zu unterstützen.
Anwendungs-Beispiel aus dem Flagship Store in Frankfurt. Foto: Florim
Wie unterstützen Sie Ihre Kunden bei der Projektsteuerung?
Senay Öztok: Florim Solutions entstand aus dem Anspruch der Florim Gruppe, den Anforderungen der zeitgenössischen Architektur gerecht zu werden und Ästhetik mit technologischer und funktionaler Leistungsfähigkeit zu verbinden. Ein internes Team aus Ingenieuren, Architekten und erfahrenem Baustellenpersonal begleitet unsere Objektberatung von der Erfassung der DWG-Datei zur Fertigstellung des Objekts.
Für Auftraggeber entsteht so ein echter Mehrwert: Menschen, Kultur und spezifisches Materialwissen greifen ineinander, um die Besonderheiten jedes einzelnen Projekts bestmöglich umzusetzen.
Für Auftraggeber entsteht so ein echter Mehrwert: Menschen, Kultur und spezifisches Materialwissen greifen ineinander.
Führen Sie auch Produktpräsentationen etc. oder andere Events im Store durch?
Senay Öztok: Ja – die untere Etage unseres Stores ist genau dafür konzipiert: Meetings, Schulungen und institutionelle Präsentationen. Event-Koordination ist für mich mehr als reine Organisation – es ist die Kunst, die richtige Zielgruppe im richtigen Moment zusammenzubringen, mit Formaten, die auf Handwerk, Handel und Architektur gleichermaßen zielen.
