„Das Nonplusultra des zeitgemäßen Verkaufens“
Die Eurobaustoff AusstellungDigital als virtuelles Beratungstool
Vor knapp sechs Jahren hat die Eurobaustoff „AusstellungDigital“ als neue digitale Form der Warenpräsentation auf der kooperationseigenen Hausmesse Forum Premiere gefeiert. Ziel war es, den Gesellschaftern ein zeitgemäßes Tool an die Hand zu geben, dass die Stärken des stationären Handels mit den Vorzügen des Internets vereint. Seither hat sie zunehmend das Interesse im Gesellschafterkreis geweckt und kommt inzwischen an über 100 Standorten als virtuelles Beratungstool zum Einsatz. Aber was genau verbirgt sich hinter dem Konzept „AusstellungDigital“?
„Die Basis für das Beratungstool bildet immer ein Touch-Bildschirm. Je nach Beratungssituation kann dieser um einen RFID-Reader und RFID-Chips, ein Tablet zur mobilen Nutzung oder zusätzlichen Wand- Boden- sowie Türendisplays erweitert werden“, erklärt Projektleiterin Sara Lobgesang. Im Allgemeinen besteht die „AusstellungDigital“ aus einem Online-Produktkatalog, einer Ideengalerie und einem Konfigurator für den Innen- und Außenbereich.
Während der Online-Produktkatalog alle relevanten Produktinformationen beinhaltet, bietet der Konfigurator die Möglichkeit, Artikel visuell zu verlegen, Verlegeart, Verlegewinkel sowie Fugenfarbe zu ändern und so mehrere Artikel miteinander zu vergleichen. Über die Ideengalerie kann sich die Kundschaft einfach und unkompliziert Inspirationen holen und die verschiedenen Stilbilder durchstöbern. Die Kombination mit einem zusätzlichen Wand-, Boden- und Türdisplay ermöglicht es, die verschiedenen Artikel auf insgesamt drei Bildschirme gleichzeitig zu übertragen. Dies ist sowohl im Innen- als auch im Außenbereich möglich.
KI-Tool
Obendrauf gibt es eine flexible Beratung per WLAN, die während eines Ausstellungsrundgangs ganz einfach über ein Tablet erfolgen kann. Hierfür scannt der Fachberater lediglich den QR-Code am Produkt ab und gelangt so direkt auf die Seitenübersicht bzw. die detaillierte Produktbeschreibung. „Vor zwei Jahren haben wir uns außerdem für den Einsatz eines KI-Tools entschieden. Und im Zusammenhang mit der ‚AusstellungDigital‘ meinen wir damit, dass der Kunde eigene Fotos hochladen und somit seine eigenen vier Wände inkl. Außenbereich individuell konfigurieren kann“, so Lobgesang über die Visualisierung der eigenen Raumbilder.
Hierfür werde der Konfigurator auf der Internetseite des Gesellschafters eingebettet. Per Kontaktformular könne der Kunde dann direkt Kontakt zum jeweiligen Standort aufnehmen und ein entsprechendes Beratungsgespräch vereinbaren. Ein Modul, das bei den Kunden ankommt, wie die Projektleiterin aus den Gesprächen mit den Gesellschaftern seit der Einführung mitnehmen konnte: „Die Gesellschafter freuen sich, dass sie mit Konzept ‚AusstellungDigital‘ die Möglichkeit haben, ihre Beratung zeitgemäß sowie sortiments- und lieferantenübergreifend zu gestalten. Das zeigt uns auch das zunehmende Interesse aus dem Kreis unserer Gesellschafter“, fasst Lobgesang zusammen.
Aktuell über 40.000 Inhalte- auch Fliesen
Zumal das Konzept von der stetigen Weiterentwicklung lebt. Aktuell bilden über 40.000 zentrale Inhalte ein lieferantenübergreifendes Portfolio aus den folgenden Sortimentskategorien: Fliesen, Türen & Tore, Fassade, Terrassendielen, Bodenbeläge, Dach, GaLabau, Zäune & Sichtschutz. Jeder Gesellschafter kann für sich entscheiden, welche Lieferanten bzw. Produktserien er in dem Profil seiner „AusstellungDigital“ abbilden möchte. Die regelmäßige Datenpflege für den Onlinekatalog und den Konfigurator übernimmt die Eurobaustoff.
„Aufgrund dieser stetigen Pflege und Optimierung der ‚AusstellungDigital‘ ist es wichtig, die Mitarbeitenden in den Gesellschafterhäusern regelmäßig abzuholen und zu schulen. So werden wir das virtuelle Beratungstool auch wieder im Rahmen unseres diesjährigen Eurobaustoff Forums am 5. und 6. November in Köln präsentieren“, kündigt Sara Lobgesang an.
