Die Hagebau-Kooperation, Soltau, und ihr Gesellschafter Bauking in Dortmund bündeln ihre Kräfte in der Kundenkommunikation: Ab Januar 2024 stellt die Bauking auf die Hagebau-Kundenkarte „Partner-Card“ um und verabschiedet sich damit von ihrem eigenen etablierten Kundenbindungsprogramm.
„Durch den Wechsel auf die Hagebau Partner-Card können wir unseren treuen Kunden zukünftig noch mehr Vorteile bieten, beispielsweise die Hagebau App“, begründet Christian Appel, Vertriebsleiter Einzelhandel der Bauking , die Neuausrichtung. Nina Kirschke, Bereichsleiterin Operatives Marketing der Hagebau, sieht in der Fusion eine echte Win-Win-Situation: „Nun können wir gemeinsam an der nationalen Weiterentwicklung unseres Loyalty-Programms arbeiten, die Partner-Card deutschlandweit einheitlich bewerben und noch besser auf die Kunden-Journey ausrichten.“
Anstieg der Partner-Card-Nutzer erwartet
Ab diesem Jahr können auch Bauking -Kunden die Partner-Card deutschlandweit in allen rund 450 hagebaumärkten, hagebau kompakt- und Werkers-WeltE-Standorten einsetzen, inklusive den über 50 Hagebaumärkten der Bauking. Dank der Erweiterung des Kundenkreises rechnet die hagebau mit einem Zuwachs der aktuell 4,5 Millionen Partner-Card-Inhaber. Für Bauking-Kunden bietet die Karte einen wesentlichen Zusatznutzen: Sie wird auch in die hagebau App integriert. „Das Omnichannel-Geschäft gewinnt immer mehr an Bedeutung“, weiß Kirschke. Daher werde die hagebau App künftig in den Mittelpunkt des Partner-Card-Systems gerückt und um Funktionen erweitert.
Gewohnte Vorteile und weitere Benefits
Beim Wechsel auf die Hagebau Partner-Card erhalten die Bauking -Kunden dieselben Vorteile, die sie von ihrer bisherigen Kundenkarte gewohnt sind – insbesondere drei Prozent Sofortrabatt, die Möglichkeit, einen Treuebonus anzusparen, die Teilnahme an Gewinnspielen und besondere Angebote. Künftig soll es noch weitere Benefits geben. „Wir planen ein zentral gesteuertes Geburtstagsmailing mit Einkaufsvorteil“, verrät Kirschke.
Automatisch geht der Wechsel von der Bauking -Kundenkarte zur Hagebau Partner-Card allerdings nicht. Aus datenschutzrechtlichen Gründen müssen die Kunden einen neuen Antrag ausfüllen. Die Bauking und die Hagebau sprechen die Kunden daher gezielt auf die Umstellung zur Partner-Card an – sowohl am Point of Sale in den Märkten, als auch in der Hagebau Angebotsbeilage, im Newsletter und via Social Media.
